व्हाट्सएप जिसका इस्तेमाल तो हर कोई करता है और आज के समय में बिजनेसेस भी व्हाट्सएप पर इस्तेमाल करके अपने ग्राहक को अच्छी सेवा देने की कोशिश करती हैं। लेकिन छोटे बिजनेस नहीं जानते हैं कि वह WhatsApp marketing करके अच्छा खासा ग्राहक बना सकते हैं और ग्राहक के साथ अच्छा रिश्ता बनाए रख सकते हैं।
यदि आप भी एक छोटा बिज़नेस को चलाते हैं तो आपको भी व्हाट्सएप मार्केटिंग के बारे में जरूर ही जानना चाहिए। यदि आप WhatsApp marketing को करेंगे तो आप अपने ग्राहक को ज्यादा माल बेच पाएंगे। चली हम व्हाट्सएप के बारे में आपको सब कुछ बताने की कोशिश करते हैं।
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Whatsapp marketing क्या है?
जब व्हाट्सएप का इस्तेमाल किसी बिजनेस के द्वारा मार्केटिंग के लिए किया जाता है तो इसको व्हाट्सएप मार्केटिंग कहा जाता है। WhatsApp marketing में सबसे पहले बिजनेस अपना अकाउंट व्हाट्सएप बिजनेस में बनाती है। उसके बाद फिर अपने सारे कांटेक्ट लिस्ट को व्हाट्सएप पर मैसेज करती है और व्हाट्सएप पर ही अपने बिजनेस के बारे में लोगों को बताने की कोशिश करती है।
जो लोग उस बिजनेस के प्रोडक्ट या सर्विस को खरीदना चाहते हैं, उनसे व्हाट्सएप पर बिजनेस की टीम द्वारा चैट किया जाता है और साथ ही साथ अपने प्रोडक्ट या सर्विस को बेचने की कोशिश की जाती है, इसी प्रक्रिया को व्हाट्सएप मार्केटिंग भी कहा जाता है। हमने व्हाट्सएप मार्केटिंग को आपको आसान शब्दों में बताने की कोशिश की है।
व्हाट्सएप मार्केटिंग क्यों जरूरी है?
व्हाट्सएप मार्केटिंग इसलिए जरूरी है क्योंकि आज के समय में व्हाट्सएप के बहुत ज्यादा यूजर हैं। हम आपको बता दें कि 2020 की रिपोर्ट के अनुसार व्हाट्सएप के पूरे 2 बिलियन एक्टिव यूजर है, जो हर महीने व्हाट्सएप के इस्तेमाल करते हैं। इसमें से 340 मिलियनयूजर भारत से हैं। तो अगर आप व्हाट्सएप मार्केटिंग का इस्तेमाल करेंगे तो आप अधिकतर लोगों तक पहुंच पाएंगे। इसलिए ही व्हाट्सप्प मार्केटिंग जरुरी है।
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Whatsapp marketing के फायदे
चलिए अब हम आपको WhatsApp marketing के कुछ फायदे बता देते हैं, जो कुछ इस प्रकार से हैं:
- व्हाट्सएप मार्केटिंग का पहला फायदा यह है कि आप अपने ग्राहक को ज्यादा बेच पाते हैं। एक ही ग्राहक को आप ज्यादा से ज्यादा प्रोडक्ट को बेच पाएंगे।
- Whatsapp marketing की मदद से ग्राहक के साथ अच्छा रिश्ता बन जाता है।
- व्हाट्सएप पर मौजूद स्टेटस के ऑप्शन का इस्तेमाल करके बिज़नेस अपने नए प्रोडक्ट या ऑफर के बारे में तुरंत अपने ग्राहकों को बता पाता है।
- व्हाट्सएप की मदद से भी ग्राहक के विश्वास को भी हासिल करना आसान हो जाता है।
Whatsapp marketing के नुकसान
चलिए अब हम आपको WhatsApp marketing की कुछ नुकसान बता देते हैं जो कुछ इस प्रकार से हैं:
- कुछ लोगों को व्हाट्सएप द्वारा आने वाले नोटिफिकेशन की बिल्कुल भी जरूरत नहीं होती जिसके कारण वह नंबर को ब्लॉक कर देते हैं और व्हाट्सएप में रिपोर्ट भी कर देते हैं। जिसके कारण बिजनेस नंबर व्हाट्सएप पर बैन भी हो सकता है।
- व्हाट्सएप पर चैट करने के लिए टीम की जरूरत होती है जिसमें की बिजनेस को ज्यादा खर्चा लग जाता है।
- WhatsApp marketing को करने के लिए बल्क मैसेज का विकल्प होना चाहिए लेकिन इसको लेने के लिए पैसा खर्च करना पड़ता है या किसी एजेंसी से संपर्क करना पड़ता है।
Whatsapp marketing कैसे करे?
चलिए अब हम आपको वह चीज बताते हैं यानी कि वह स्टेप्स बताते हैं जिसकी मदद से व्हाट्सएप मार्केटिंग को किया जा सकता है।
ग्राहक के व्हाट्सएप नंबर को इकट्ठा करें
सबसे पहले आपको अपने ग्राहकों के व्हाट्सएप नंबर को इकट्ठा करना होगा। यदि आप एक ऑफलाइन बिजनेस चलाते हैं तो आप के जितने भी ग्राहक प्रोडक्ट को लिए हुए हैं तो आपने उनका जरूर ही बिल बनाया होगा तो आप बिल से भी उनके नंबर को हासिल कर सकते हैं। भविष्य में जितने भी ग्राहक आपके बिजनेस या दुकान पर आए तो आप उनसे व्हाट्सएप नंबर लेने की कोशिश करें।
Whatsapp Business अकाउंट को बनाए
जब आप अपने ग्राहक के नंबर को इकट्ठा कर ले तो अब आपको अपना व्हाट्सएप अकाउंट व्हाट्सएप बिजनेस पर बनाना होगा। इसके लिए आपको प्ले स्टोर या एप स्टोर से व्हाट्सएप बिजनेस एप्लीकेशन को डाउनलोड करना होगा। यह बिल्कुल भी फ्री एप्लीकेशन है।
व्हाट्सएप ब्लू टिक को हासिल करें
यदि आपका बिजनेस थोड़ा सा बड़ा है और आपके सोशल मीडिया पर फॉलोअर्स भी है तो आप व्हाट्सएप के ब्लू टिक को हासिल कर सकते हैं। इसके लिए आप खुद से अप्लाई कर सकते हैं या फिर आप किसी एजेंसी की मदद लेकर के व्हाट्सएप पर ब्लू टिक को हासिल करें। इससे ग्राहक आप पर सामान्य से ज्यादा विश्वास कर पाएंगे।
प्रोडक्ट/सर्विस का image/video तैयार करें
अब आपको WhatsApp marketing करने के लिए अपने प्रोडक्ट के बढ़िया से बढ़िया फोटो लेने होंगे और अपने फोटो को एडिट भी करना होगा। यदि आप सर्विस को देते हैं तो उसके लिए भी आपको फोटो या वीडियो जरूर बनाना होगा।
टाइटल और डिस्क्रिप्शन को तैयार करें
आपको WhatsApp marketing को करने के लिए इंटरेस्टिंग टाइटन और डिस्क्रिप्शन को तैयार करना होगा। आप कम शब्दों में अपनी सर्विस या प्रोडक्ट के बारे में बताने की कोशिश करें। ज्यादा शब्दों में अगर आप टाइटल और डिस्क्रिप्शन तैयार करते हैं तो लोग आपके टाइटल और डिस्क्रिप्शन को बिल्कुल भी नहीं पढ़ेंगे।
मैसेज फॉरवर्ड कर दें
अब आपको अपने मैसेज को एक स्ट्रक्चर में बना लेना होगा। आपने जो टाइटल और डिस्क्रिप्शन लिखा होगा और जो भी वीडियो या फोटो बनाया होगा सभी को स्ट्रक्चर में करके मैसेज को फॉरवर्ड कर देना है। लेकिन यह आखरी कदम नहीं है इसके बाद आपको आगे भी नया मैसेज फॉरवर्ड करना होगा।
WhatsApp business पर चैट करते रहे
बस आप व्हाट्सएप पर मैसेज ही फॉरवर्ड ना करते रहे बल्कि आप व्हाट्सएप पर लोगों से चैट करने की कोशिश भी करें। व्हाट्सएप पर चैट करके ही आप किसी व्यक्ति को अपना ग्राहक बना सकते हैं। यदि आप एक ही ग्राहक को बार-बार कुछ बेचना चाहते हैं तो भी आपको चैट करना होगा।
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WhatsApp Marketing software कौन-कौन से है?
WhatsApp marketing को करने के लिए हर किसी को यह जानना जरूरी होता है कि कौन कौन से सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करके व्हाट्सएप मार्केटिंग किया जा सकता है। तो चलिए हम आपको बताते WhatsApp marketing करने के लिए कौन कौन से सॉफ्टवेयर मौजूद है।
- Zoko
- Interakt
- AiSensy
- DelightChat
- Allabox
- Respond.io
- Picky Assist
- Wati
- Infobip
- Trengo
Small Business व्हाट्सएप मार्केटिंग कैसे करें?
एक छोटा बिजनेस कैसे WhatsApp marketing कर सकता है? यदि आप किसी तरह का छोटा बिजनेस चलाते हैं और तो आपके मन में यह सवाल आ सकता है कि कैसे आप व्हाट्सएप मार्केटिंग कर सकते हैं। छोटे बिजनेस को व्हाट्सएप मार्केटिंग करने के लिए किसी भी प्रकार की कोई समस्या नहीं आने वाली है इसके लिए आपको सबसे पहले प्ले स्टोर से “WhatsApp Business App” को डाउनलोड कर लेना है।
उसके बाद आपको अपने बिजनेस मोबाइल नंबर से व्हाट्सएप बिजनेस एप में अकाउंट बना लेना है और उसके बाद आपको अपने बिजनेस के डिटेल इस एप्लीकेशन में अपलोड कर देना है। इसके बाद आप ऊपर बताए गए तरीके से व्हाट्सएप बिजनेस मार्केटिंग कर सकते हैं।
इसके अलावा इस एप्लीकेशन से आप अपने ग्राहक से चैट भी कर पाएंगे। हम आपको बता दें कि व्हाट्सएप बिजनेस ऐप में एक मोबाइल नंबर से आप एक समय पर चार मोबाइल में चला सकते हैं।
क्या व्हाट्सएप बिजनेस मार्केटिंग करने के लिए पैसा लगता है?
देखिए व्हाट्सएप बिजनेस मार्केटिंग को करने में पैसा लग भी सकता है और नहीं भी। यह आप पर निर्भर करता है कि आप व्हाट्सएप बिजनेस मार्केटिंग को किस तरह से करते हैं। हम आपको बता दें कि व्हाट्सएप बिजनेस मार्केटिंग को करने के लिए कुछ फ्री विकल्प भी मौजूद है जैसे कि व्हाट्सएप बिजनेस एप बिल्कुल भी फ्री है और इसमें बहुत सारे विकल्प भी मौजूद है।
वहीं अगर आप कुछ ज्यादा विकल्प जैसे कि बल्क मैसेज करना चाहते हैं तो यहां पर आपको पैसा देना होगा। तो आसान शब्दों में कहा जाए तो WhatsApp marketing को फ्री में भी किया जा सकता है लेकिन कुछ ऑप्शन को पाने के लिए पैसा लगता है।
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क्या मैं व्हाट्सएप पर विज्ञापन दे सकता हूं?
कुछ लोगों के मन में यह सवाल आता है कि वह व्हाट्सएप पर Inorganic marketing को कर सकते हैं या नहीं। दूसरे शब्दों में कहा जाए तो कुछ लोग यह जानना चाहते हैं कि व्हाट्सएप पर वह विज्ञापन कैसे दें तो हम आपको बता दें कि व्हाट्सएप पर विज्ञापन देने का विकल्प अभी तक Meta कंपनी द्वारा नहीं उपलब्ध कराया गया है। लेकिन व्हाट्सएप बिजनेस ऐप की मदद से आप इंस्टाग्राम और फेसबुक पर अपने विज्ञापन को चला सकते हैं।
आसान शब्दों में कहा जाए तो व्हाट्सएप में आप किसी भी तरह का विज्ञापन नहीं चला सकते हैं लेकिन व्हाट्सएप का इस्तेमाल करके facebook और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपना विज्ञापन चला सकते हैं।
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क्या व्हाट्सएप बिजनेस में पैसा खर्च होता है?
नहीं, व्हाट्सएप बिजनेस एप में किसी भी तरह से कोई भी पैसा खर्च नहीं होता है यह बिल्कुल भी फ्री ऐप है। इसमें मौजूद किसी भी ऑप्शन का इस्तेमाल फ्री में किया जा सकता है।
अंत के कुछ जरूरी शब्द
अगर आप एक बिजनेस को चलाते हैं तो आपको कई तरह के मार्केटिंग के बारे में जरूर ही पता होगा जैसे कि सोशल मीडिया मार्केटिंग, वीडियो मार्केटिंग, कंटेंट मार्केटिंग और न जाने कितने तरह के मार्केटिंग। लेकिन हर तरह की मार्केटिंग को करने से पहले कुछ मुश्किलों का सामना करना होता है जैसे कि वीडियो मार्केटिंग, कंटेंट मार्केटिंग करने के लिए आपको कंटेंट बनाना आना चाहिए या वीडियो बनाना चाहिए।
लेकिन WhatsApp marketing एक ऐसी मार्केटिंग है जिसको 10 मिनट के अंदर शुरू किया जा सकता है और इससे अच्छा खासा अपना कस्टमर भी बनाया जा सकता है। हम आपको बता दें कि अधिकतर बिजनेसेस व्हाट्सएप मार्केटिंग का इस्तेमाल करती हैं और आज के समय में बड़े-बड़े स्टार्टअप भी WhatsApp marketing का इस्तेमाल करना शुरू कर दिया है।
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